Поділ операторів за групами (відділами)

Операторів онлайн консультанта можна розділяти по групах, наприклад, перший оператор на ім’я Чіп займається лише продажами, а другий оператор Дейл – лише технічною підтримкою.

У розділі «Оператори» виберемо «Додати групу» та створимо дві групи «Відділ продажів» та «Технічна підтримка». До першої групи додамо Чіпа, а до другої Дейла.

 

Тепер коли відвідувач зайде на сайт і вирішить поставити запитання, він побачить ось таку картину:

Відразу видно, що з питань покупки можна звернутися до Чіпа, а з питань техпідтримки – до Дейла.

Докладніше про налаштування операторів читайте у нашій статті «Підключення операторів»