Інтеграція Suo.Chat з Google Analytics

За допомогою сервісу Google Analytics ви можете відстежувати ефективність роботи онлайн-чату та консультантів.

 

Насамперед необхідно налаштувати цілі в Google Analytics, як це зробити описано тут.

Додайте ціль, придумайте назву та ідентифікатор мети. Збережіть налаштування.

Тепер вам потрібно розмістити код Google Analytics у обробник подій онлайн-чату на вашому сайті.

 

1. Подія, пов’язана з надсиланням повідомлення оператору:

<script>
        Suo.Chat("setCallback", "clientSendMessage", function(data){
                _gaq.push(["_trackEvent", "category", "action", "opt_label", "opt_value", "opt_noninteraction"]);
        });
</script>

2. Подія, пов’язана з відкриттям чату:

<script>
        Suo.Chat("setCallback", "openSupport", function(data){
                _gaq.push(["_trackEvent", "category", "action", "opt_label", "opt_value", "opt_noninteraction"]);
        });
</script>

 

Примітка. Код для нової версії лічильника Google Analytics:

1. Подія, пов’язана з надсиланням повідомлення оператору:

<script>
        Suo.Chat("setCallback", "clientSendMessage", function(data){
                ga("send", "event", "category", "action", "opt_label", "opt_value");
        });
</script>

2. Подія, пов’язана з відкриттям чату:

<script>
        Suo.Chat("setCallback", "openSupport", function(data){
                ga("send", "event", "category", "action", "opt_label", "opt_value");
        });
</script>

 

Аналогічно ви можете використовувати цілі в Яндекс.Метриці