Форма «Замовити дзвінок»

Інтернет-світ охопила чума Callbackhunter-ів. Різні форми замовлення зворотного дзвінка у вкрай нав’язливій формі. Сама по собі ідея збору контактних даних клієнта та швидкого зв’язку з ним хороша. Питання у реалізації.

У подібних сервісах є 3 великі мінуси:

– Це нав’язливо і дратує клієнта.
– Це дорого.
– Це малоефективно.

Ми вважаємо, що перекривати робочу область сайту спливаючою вікном, навіть у поривах “турботи про клієнта” – це погано, але надавати можливість замовити зворотний дзвінок – це добре.

Тому пропонуємо вам свій варіант, який має 3 великі плюси:

+ Відвідувачу надається можливість замовити зворотний дзвінок, при цьому модуль не перекриває робочу область, не нав’язується, не дратує клієнта.
+ Це дуже дешево. Можливість налаштування форми ви отримуєте в подарунок до платної версії онлайн-чату та платите лише за SMS-повідомлення (в межах 0.5 – 2.00 гривень). Менеджер телефонує клієнтові зі свого мобільного або робочого телефону, не переплачуючи за телефонію.
+ Це ефективно.

 

Приступимо? Створимо форму замовлення зворотного дзвінка, використовуючи можливості онлайн-чату Suo.Chat.

 

---

 

Налаштування форми зворотного зв’язку

1. У розділі «Контакти – Створити групу» створіть окрему групу, в якій зберігатимуться телефони всіх клієнтів, які замовили дзвінок на вашому сайті. Придумайте відповідну назву, наприклад, «Замовили зворотній дзвінок».

Пізніше ви зможете переглядати номери клієнтів, вивантажувати дані в Excel. Якщо декілька сайтів, то краще створити різні групи для різних сайтів.

 

 

2. У розділі «Форма передплати» додайте нову передплату.

Для збереження контактів виберіть групу «Замовили зворотний дзвінок», створену в попередньому пункті. Визначте поля, наприклад, ім’я та номер телефону.

Обов’язково поставте галочку в пункті «Повідомляти про нового передплатника по СМС та Email» і виберіть одержувачів з-поміж користувачів особистого кабінету. СМС-повідомлення для менеджерів платні, але дуже дешеві (в межах 0.50 – 2.00 гривень) ціну ви можете уточнити у розділі «Мій тариф». Ми рекомендуємо використовувати SMS-повідомлення, оскільки менеджер отримуватиме SMS-повідомлення на свій телефон і зможе миттєво передзвонити клієнту.

У нашому прикладі тільки менеджери Ольга, Ігор та Андрій будуть отримувати СМС-повідомлення та листи на свою електронну пошту при надходженні нової заявки.

 

 

---

 

Розміщення форми замовлення дзвінка

1 варіант. Форма на будь-якій сторінці сайту

У налаштуванні форми передплати (попередній малюнок) ви бачите рядок «Код для вставки:»

 <div class="phonebookSubscribe" data-id="ваш_унікальний_ідентифікатор"></div>
        

Скопіюйте свій унікальний код у формі передплати та розмістіть на будь-якій сторінці вашого сайту. Форму передплати буде розміщено в цьому місці.

Це перший варіант розміщення форми замовлення дзвінка.

 

Приклад №1. Форма «Замовити дзвінок»

Просто напишіть своє ім’я та номер мобільного телефону, і ми передзвонимо Вам.

 

---

 

2 варіант. Розміщення в чаті

У розділі «Налаштування сайту» за допомогою знака «+» на формі чату додайте додаткову вкладку, вибравши тип вкладки «Підписка».

Введіть назву вкладки: Замовити дзвінок.

Виберіть форму передплати: До групи «Замовили зворотній дзвінок».

Інформація про форму передплати (необов’язково): Просто напишіть своє ім’я та номер мобільного телефону і ми передзвонимо Вам.

 

Приклад №2. Вкладка «Замовити дзвінок» у чаті