Интеграция Suo.Chat с Google Analytics

При помощи сервиса Google Analytics вы можете отслеживать эффективность работы онлайн-чата и ваших консультантов.

 

Прежде всего необходимо настроить цели в Google Analytics, как это сделать описано тут.

Добавьте цель, придумайте название и идентификатор цели. Сохраните настройки.

Теперь вам нужно разместить код Google Analytics в обработчик событий онлайн-чата на вашем сайте.

 

1. Событие, связанное с отправкой сообщения оператору:

<script>
        Suo.Chat("setCallback", "clientSendMessage", function(data){
                _gaq.push(["_trackEvent", "category", "action", "opt_label", "opt_value", "opt_noninteraction"]);
        });
</script>

2. Событие, связанное с открытием чата:

<script>
        Suo.Chat("setCallback", "openSupport", function(data){
                _gaq.push(["_trackEvent", "category", "action", "opt_label", "opt_value", "opt_noninteraction"]);
        });
</script>

 

Примечание. Код для новой версии счетчика Google Analytics:

1. Событие, связанное с отправкой сообщения оператору:

<script>
        Suo.Chat("setCallback", "clientSendMessage", function(data){
                ga("send", "event", "category", "action", "opt_label", "opt_value");
        });
</script>

2. Событие, связанное с открытием чата:

<script>
        Suo.Chat("setCallback", "openSupport", function(data){
                ga("send", "event", "category", "action", "opt_label", "opt_value");
        });
</script>

 

Аналогично вы можете использовать цели в Яндекс.Метрике