Форма «Заказать звонок»

Интернет-мир охватила чума Callbackhunter-ов. Всевозможные формы заказа обратного звонка в крайне навязчивой форме. Сама по себе идея сбора контактных данных клиента и быстрой связи с ним хороша. Вопрос в реализации.

В подобных сервисах есть 3 больших минуса:

— Это навязчиво и раздражает клиента.
— Это дорого.
— Это малоэффективно.

Мы считаем, что перекрывать рабочую область сайта всплывающим окном, даже в порывах «заботы о клиенте» — это плохо, но предоставлять возможность заказать обратный звонок — это хорошо.

Поэтому предлагаем вам свой вариант, который имеет 3 больших плюса:

+ Посетителю предоставляется возможность заказать обратный звонок, при этом модуль не перекрывает рабочую область, не навязывается, не раздражает клиента.
+ Это очень дешево. Возможность настройки формы вы получаете в подарок к платной версии онлайн-чата и платите только за СМС-уведомление (в пределах 0.5 — 2.00 гривен). Менеджер перезванивает клиенту со своего мобильного или рабочего телефона, не переплачивая за телефонию.
+ Это эффективно.

 

Приступим? Создадим форму заказа обратного звонка используя возможности онлайн-чата Suo.Chat.

 

---

 

Настройка формы обратной связи

1. В разделе «Контакты – Создать группу» создайте отдельную группу, в которой будут сохраняться телефоны всех клиентов, заказавших звонок на вашем сайте. Придумайте подходящее название, например, «Заказали обратный звонок».

Позже вы сможете просматривать номера клиентов, выгружать данные в Excell. Если сайтов несколько, то лучше создать разные группы для разных сайтов.

 

 

2. В разделе «Форма подписки» добавьте новую подписку.

Для сохранения контактов выберите группу «Заказали обратный звонок», созданную в предыдущем пункте. Определите отображаемые поля, например, имя и номер телефона.

Обязательно поставьте галочку в пункте «Уведомлять о новом подписчике по СМС и Email» и выберите получателей из числа пользователей личного кабинета. СМС-уведомления для менеджеров платные, но очень дешевые (в пределах 0.50 — 2.00 гривен) цену вы можете уточнить в разделе «Мой тариф». Мы рекомендуем использовать СМС-уведомления, так как менеджер будет получать СМС-сообщение на свой телефон и сможет мгновенно перезвонить клиенту.

В нашем примере только менеджеры Ольга, Игорь и Андрей будут получать СМС-сообщения и письма на свою электронную почту при поступлении новой заявки.

 

 

---

 

Размещение формы заказа звонка

1 вариант. Форма на любой странице сайта

В настройке формы подписки (предыдущий рисунок) вы видите строку «Код для вставки:»

        <div class="phonebookSubscribe" data-id="ваш_уникальный_идентификатор"></div>
        

Скопируйте ваш уникальный код в форме подписки и разместите на любой странице вашего сайта. Форма подписки будет размещена в этом месте.

Это первый вариант размещения формы заказа звонка.

 

Пример №1. Форма «Заказать звонок»

Просто напишите свое имя и номер мобильного телефона и мы перезвоним Вам.

 

---

 

2 вариант. Размещение в чате

В разделе «Настройки сайта» при помощи знака «+» на форме чата добавьте дополнительную вкладку, выбрав тип вкладки «Подписка».

Введите название вкладки: Заказать звонок.

Выберите форму подписки: В группу «Заказали обратный звонок».

Информация над формой подписки (необязательно): Просто напишите свое имя и номер мобильного телефона и мы перезвоним Вам.

 

Пример №2. Вкладка «Заказать звонок» в чате