Способности

И многое другое

Мы постоянно дополняем наш сервис новыми возможностями, так же с удовольствием выполняем ваши просьбы сделать что-то новое

• Вы сможете общаться с посетителями вашего сайта в режиме онлайн. Установка чата займет 5 минут.

  Online-чат на сайте

• Установите на свой компьютер удобное приложение «Suo.Chat» и общайтесь с вашими клиентами.

  Windows & Mac OS

• Для общения с посетителями вы сможете использовать свой смартфон или планшет.

  Смартфоны и планшеты

• Когда операторы не в сети, посетитель сможет оставить вам свой телефон, Email и задать вопрос.

  Генератор лидов

• Выбирайте собственное оформление и стиль модуля, любой цвет, размер, расположение. Свой CSS.

  Собственный дизайн

• Добавляйте любое количество разных операторов. Каждый авторизуется под своим логином и паролем.

  Любое количество операторов

• Держите руку на пульсе! Настройте автоматическую выгрузку чатов и получайте все диалоги на Email.

  Выгрузка чата на Email

• Настройте уведомление об офлайн-вопросах и отзывах по СМС или Email и вы сможете быстро связаться с клиентом.

  Уведомления по СМС и Email

• Вся история переписки сохраняется в течение 1 года. Реализован удобный поиск по словам, операторам, дате.

  История общения

• «Могу ли я вам чем-то помочь?» — это пример автоприветствия. Вы сможете создавать любые автоматические сообщения.

  Автоприветствие

• Оператор может наблюдать за тем, как посетитель сайта набирает сообщение, еще до его отправки.

  Наблюдение за печатью

• Целевые посетители — это наиболее важные и интересные для вас и вашего бизнеса люди. Система уведомит вас о них.

  Целевые посетители

• Разделите операторов на отделы, тогда клиент сможет выбрать, в какой отдел обратиться.

  Разделение на отделы

• Создавайте дополнительные вкладки в вашем модуле. Добавляйте контакты, информацию об акциях, фото, видео.

  Дополнительные вкладки

• Вы сможете видеть подробную информацию о клиенте: источник перехода, город, ip-адрес и т.д.

  Информация о посетителях

• Добавляйте шаблоны ответов на наиболее популярные вопросы для мгновенной отправки сообщения клиенту.

  Шаблонные ответы

• Наблюдайте за действиями клиентов на сайте в реальном времени, перехватывайте управление.

  Совместный браузинг

• Ваши диалоги с клиентами будут надежно зашифрованы по международному стандарту SSL.

  Шифрование сообщений

• Ваши клиенты смогут оставить отзыв о работе оператора прямо в чате, а вы легко разместите отзывы на сайте.

  Приём отзывов

• Позволяет оформить любую подписку на сайте: форму заявки, заказ звонка, подписку на новости и СМС-рассылки.

  Форма подписки

• Оператор может заблокировать любого посетителя сайта, который ведет себя некорректно.

  Блокировка клиента

• Все сообщения от оператора будут проверяться, это позволит исключить ошибки и опечатки.

  Проверка орфографии

• Оператор может в любой момент перевести чат своему коллеге, при этом оба оператора будут видеть переписку.

  Перевод чата

• Оператор и клиент могут легко обмениваться любыми файлами (договор, счет, коммерческое предложение и т.д.).

  Передача файлов

• Оператор может показать посетителю определенную область на сайте, помочь с поиском нужной информации.

  Указка

• Когда операторы не в сети, вы можете подключить робота, который будет просить клиентов оставить контакты для связи.

  Имитация общения

• Вы сможете сделать форму заказа звонка и разместить ее на своем сайте. Собирайте контакты ваших клиентов!

  Форма «Заказать звонок»

• Некоторые консультанты могут быть невидимы для посетителей, но другие операторы могут передавать им диалоги.

  Скрытые операторы

• Можно ограничить определенную информацию и действия для некоторых операторов.

  Ограничение прав оператора

• Вы можете добавить категории вопросов и предлагать посетителю выбрать нужную категорию перед отправкой вопроса.

  Категории вопросов

• Руководитель может получать подробные отчеты о работе сотрудников в любое время в своем личном кабинете.

  Отчеты для руководителя

• Используйте готовые фукции для изменения внешнего вида чата, скрытия ярлыка, обмена данными.

  API

• Сколько времени оператор был в сети, сколько диалогов провел, какое среднее время ответа? Все отчеты в ЛК.

  Отчеты по операторам

• Посетитель может оценить работу оператора по 2-бальной или 5-бальной шкале, а также оставить отзыв.

  Оценка оператора

• Данный отчет покажет, с каких сайтов люди приходят к вам, насколько хорошо работает реклама.

  Источники переходов

• Вы будете знать, по каким запросам клиенты приходят на ваш сайт, какие поисковые системы используют.

  Поисковые запросы