Диалоговое окно

Передача чата между операторами
Когда оператор загружен, он всегда может перевести клиента на более свободного коллегу. Если клиент уже общался с другим оператором, то его можно направить к специалисту, который ему знаком.

История
Если вы сменили компьютер или зашли с другого устройства вся история сохранится и вы можете подгрузить необходимое количество сообщений — 10, 100 или всю историю переписки. Есть возможность очистить окно и при необходимости заново загрузить переписку.

Выгрузить чат
Вы можете экспортировать переписку на любой указанный вами E-mail.

Статусы сообщений
Программа всегда подскажет отправлено ли автоматическое сообщение, было ли оно доставлено или уже прочитано посетителем.

Шаблонные ответы
Подготовьте сообщения на часто задаваемые вопросы или любой другой необходимый вам текст.

Шаблоны сообщений
Начните печатать слова, которые встречаются в шаблоне и программа подскажет заранее подготовленный вами шаблон.

Персональные шаблоны
Создавайте личные шаблоны для конкретного менеджера и общие, которые будут видеть все. Если поменять текст в доступных для всех шаблонах, он поменяется везде.

Шаблоны в мобильном
Личные и общие шаблоны доступны и в мобильной версии. Функция будет активна на мобильном, даже если шаблоны созданы на ПК. При этом под одним логином и паролем можно работать сразу на нескольких устройствах.

Передача файлов и смайлов
Вы можете отправлять изображения, счета, использовать смайлы и документы в переписке.

Другое
В личном кабинете вы можете создать и настроить необходимые вашему менеджеру для работы вкладки.