Генератор лідів

Для моментів, коли всі оператори Offline, але Ви не хочете пропустити жодного питання, онлайн-консультант Suo.Chat пропонує кілька варіантів дій:

1. Відображати форму генератора лідів.
2. Імітувати розмову з оператором.
3. Приховувати модуль.
4. Відображати Ваш HTML-код.

Розглянемо докладніше ці можливості.

1. Відображати форму генератора лідів

При виборі цієї настройки в режимі офлайн на вашому сайті з’явиться форма, в якій відвідувач сайту зможе залишити вам свої контактні дані для зв’язку (телефон, skype, email) і поставити своє питання. Текст питання та контакти клієнта надсилаються:

• до програми Suo.Chat (при включенні програми оператор зможе обробити питання, наприклад, відправити СМС або лист у відповідь прямо з програми),
• в особистий кабінет, де питання також зможе обробити оператор або керівник,
• в виді листа на email відповідальному оператору або всім операторам (опціонально),
• в виді СМС-повідомлення на мобільного оператора (опціонально).

Так виглядає стандартна форма генератора лідів:

Також ви можете запитувати контактні дані клієнта перед початком кожного онлайн-діалогу або пропонувати вибрати категорію питання. Всі контактні дані зберігаються в програмі Suo.Chat і в розділі «Контакти» вашого особистого кабінету.

2. Імітувати розмову з оператором.

При увімкненні цієї настройки оператор відображається в режимі онлайн, навіть якщо нікого з операторів зараз в мережі немає. Як правило, клієнти більш охоче звертаються до чату, якщо бачать оператора онлайн.

Коли клієнт ставить питання, робот-оператор спочатку «Друкує відповідь», а потім відправляє заготовлену фразу, наприклад, «Вибачте, зараз я не можу Вам відповісти. Можете залишити мені свій номер телефону або Email, я зв’яжуся з Вами трохи пізніше!», або будь-яким іншим текстом, який Ви задасте в налаштуваннях.

Після отримання контактів робот відповідає «Дякую Вам! Я намагаюся зв’язатися з Вами якомога швидше.», ця фраза також змінюється за вашим бажанням. Діалог виглядає приблизно так:

Імітацію бесіди можна використовувати не тільки коли операторів немає в мережі, але коли оператор в режимі онлайн не встигає відповісти на питання в заданий час. Робот запитує контакти, щоб пізніше оператор міг передзвонити клієнту.

3. Приховувати модуль

Цей варіант підходить для тих випадків, коли оператори орієнтовані тільки на онлайн-підтримку і не хочуть отримувати і обробляти офлайнові питання. Тоді просто ховаємо форму чату в момент, коли всі оператори офлайн.

4. Відображати ваш HTML-код

Ця опція вимагає, як мінімум, базових знань мови HTML. За допомогою цього режиму ви можете створювати власні форми, які за допомогою POST/GET запитів відправляють дані на ваш сервер, а також розміщувати будь-який інший HTML код.

Спробуйте всі ці налаштування у вашому онлайн-чаті Suo.Chat. Новим клієнтам при реєстрації надається 2 тижні використання всіх можливостей онлайн-консультанта в подарунок.

Звертайтеся до онлайн-консультантів на сайті, вони завжди допоможуть налаштувати чат так, як вам потрібно!

Використовуйте всі можливості онлайн-консультанта! Якщо є питання, зверніться до наших менеджерів менеджерам на сайті.