Розподіл чатів між операторами

У цьому розділі ви можете вибрати зручний для вас спосіб розподілу чатів між операторами.

Ліворуч клацніть на “Онлайн-чат”, потім виберіть свій сайт. У стовпці, що з’явився, натисніть “Оператори”, виберіть другу вкладку зверху “Розподіл чатів”.

ВИПАДКОВЕ РОЗПОДІЛ ПОВІДОМЛЕНЬ
Діалоги між операторами будуть розподілені випадковим чином. Ви також можете призначити оператора за промовчанням, і всі перші питання будуть приходити до нього.

ВІДПРАВЛЕННЯ ПОВІДОМЛЕНЬ ЗА ЗАВАНТАЖЕННЯМ ОПЕРАТОРІВ
Якщо менеджер вже завантажений, новий діалог буде перенаправлено на вибраного оператора. Ви можете вибрати максимальну кількість діалогів, які оператор може вести одночасно.

ВІДПРАВЛЕННЯ ПЕРШОГО ПОВІДОМЛЕННЯ ВСІМ ОПЕРАТОРАМ
Повідомлення отримають усі оператори.