Список відвідувачів

ПАНЕЛЬ УПРАВЛІННЯ
Чати
Виводяться всі клієнти, з якими велося спілкування, навіть, якщо вони вже покинули сайт.

Клієнти Online
Усі відвідувачі сайту в режимі он-лайн. У цьому режимі оператор може вибрати будь-якого клієнта та написати йому першим, навіть якщо гість ніколи раніше не звертався до консультантів. Це приклад залучення до діалогу в ручному режимі.

Оператори
Тут виводяться всі оператори, які в даний момент працюють на цьому сайті, їх аватарки та статуси. Міжоператорський чат створить робоче місце для операторів. Функція дозволяє оперативно порадитись з колегами, залишаючись на зв’язку з клієнтом.

Статус оператора
Зелений – У мережі
Помаранчевий – Відійшов
Синій – Невидимий

Вийти з програми – Вихід

Налаштування
Загальні налаштування програми, сповіщень, списку контактів, чатів. Докладніше тут.

Список відвідувачів

Пошук по чатам
Пошук може здійснюватися за сайтом, оператором та ключовою фразою в заданий часовий діапазон.

Список контактів
Можна налаштувати відображення списків на свій розсуд, вам буде показана лише необхідна вам інформація. Статистика, категорії питань, джерело переходу, остання сторінка, підключені оператори, угруповання чату на сайтах.

Сортування
Відсортуйте діалоги за зручною для вас шкалою: за тривалістю поточного візиту, незавершеними питаннями, статусом, часом від останнього спілкування в чаті та ім’ям відвідувача.

Список відвідувачів
У кожного відвідувача є інформація про кількість його заходів на сайт, кількість переглянутих сторінок, час перебування на сайті, а також вказується місто клієнта.

Статус чатів
Можна відобразити всі чати або лише онлайн-чати. Це дозволить вам відображати лише ті чати, які цікаві вам зараз.

Діалоги
За допомогою цієї кнопки ви можете згорнути та розгорнути необхідні вам діалоги.

Статуси відвідувачів
Кожному клієнту випадково дістається іконка із зображенням. Якщо програма обрала для клієнта зображення єдинорога, то при наступному відвідуванні сайту він і залишиться єдинорогом.

Іконки клієнтів змінюють колір, залежно від статусу. Клієнт онлайн – кольорові іконки, клієнт вийшов – іконки стають сірими.

Якщо клієнт відзначений як цільовий чи прийшов із соц. мереж та месенджерів поруч із його іконкою з’явиться відповідний значок.

Якщо клієнт почав писати, але його повідомлення залишилося без відповіді, то в рядку інформації про відвідувача з’явиться жовта хмаринка повідомлення.

Сховати офлайн чати
Ця кнопка дозволить приховати всі чати онлайн. Після натискання відновити оффлайн чати неможливо.