Здібності

І багато іншого

Ми постійно доповнюємо наш сервіс новими можливостями, а також з задоволенням виконуємо ваші прохання зробити щось нове

• Ви зможете спілкуватися з відвідувачами вашого сайту в режимі он-лайн. Встановлення чату займе 5 хвилин.

  Online-чат на сайті

• Встановіть на свій комп’ютер зручну програму «Suo.Chat» та спілкуйтеся з вашими клієнтами.

  Windows & Mac OS

• Для спілкування з відвідувачами ви зможете використати свій смартфон або планшет.

  Смартфони та планшети

• Коли оператори не в мережі, відвідувач зможе залишити вам свій телефон, Email та поставити запитання.

  Генератор лідів

• Вибирайте власне оформлення та стиль модуля, будь-який колір, розмір, розташування. Свій CSS.

  Власний дизайн

• Додайте будь-яку кількість різних операторів. Кожен авторизується під своїм логіном та паролем.

  Будь-яка кількість операторів

• Тримайте руку на пульсі! Налаштуйте автоматичне вивантаження чатів та отримуйте всі діалоги на Email.

  Вивантаження чату на Email

• Налаштуйте повідомлення про офлайн-питання та відгуки по SMS або Email і ви зможете швидко зв’язатися з клієнтом.

  Повідомлення по СМС та Email

• Вся історія листування зберігається протягом 1 року. Реалізовано зручний пошук за словами, операторами, датою.

  Історія спілкування

• «Чи можу я вам чимось допомогти?» – Це приклад автовітання. Ви зможете створювати будь-які автоматичні повідомлення.

  Автовітання

• Оператор може спостерігати за тим, як відвідувач сайту набирає повідомлення ще до його відправки.

  Спостереження за печаткою

• Цільові відвідувачі – це найбільш важливі та цікаві для вас та вашого бізнесу люди. Система повідомить вас про них.

  Цільові відвідувачі

• Розділіть операторів на відділи, тоді клієнт зможе вибрати, до якого відділу звернутися.

  Поділ на відділи

• Створюйте додаткові вкладки у вашому модулі. Додайте контакти, інформацію про акції, фото, відео.

  Додаткові вкладки

• Ви зможете бачити докладну інформацію про клієнта: джерело переходу, місто, IP-адресу і т.д.

  Інформація про відвідувачів

• Додайте шаблони відповідей на найпопулярніші запитання для миттєвого надсилання повідомлення клієнту.

  Шаблонні відповіді

• Спостерігайте за діями клієнтів на сайті реального часу, перехоплюйте управління.

  Спільний браузинг

• Ваші діалоги з клієнтами будуть надійно зашифровані за міжнародним стандартом SSL.

  Шифрування повідомлень

• Ваші клієнти можуть залишити відгук про роботу оператора прямо в чаті, а ви легко розмістите відгуки на сайті.

  Прийом відгуків

• Дозволяє оформити будь-яку передплату на сайті: форму заявки, замовлення дзвінка, передплату на новини та СМС-розсилки.

  Форма передплати

• Оператор може заблокувати будь-якого відвідувача сайту, який поводиться некоректно.

  Блокування клієнта

• Всі повідомлення від оператора будуть перевірятися, це дозволить виключити помилки та друкарські помилки.

  Перевірка орфографії

• Оператор може у будь-який момент перевести чат своєму колезі, при цьому обидва оператори бачитимуть листування.

  Переклад чату

• Оператор та клієнт можуть легко обмінюватися будь-якими файлами (договір, рахунок, комерційна пропозиція тощо).

  Передача файлів

• Оператор може показати відвідувачу певну область на сайті, допомогти з пошуком потрібної інформації.

  Вказівка

• Коли оператори не в мережі, ви можете підключити робота, який просить клієнтів залишити контакти для зв’язку.

  Імітація спілкування

• Ви зможете зробити форму замовлення дзвінка та розмістити її на своєму сайті. Збирайте контакти ваших клієнтів!

  Форма «Замовити дзвінок»

• Деякі консультанти можуть бути невидимими для відвідувачів, але інші оператори можуть передавати їм діалоги.

  Приховані оператори

• Ви можете обмежити певну інформацію та дії для деяких операторів.

  Обмеження прав оператора

• Ви можете додати категорії запитань та пропонувати відвідувачеві вибрати потрібну категорію перед відправкою запитання.

  Категорії питань

• Керівник може отримувати докладні звіти про роботу співробітників у свій час у своєму особистому кабінеті.

  Звіти для керівника

• Використовуйте готові функції для зміни зовнішнього вигляду чату, приховування ярлика, обміну даними.

  API

• Скільки часу оператор був у мережі, скільки діалогів провів, який середній час відповіді? Усі звіти до ЛК.

  Звіти щодо операторів

• Відвідувач може оцінити роботу оператора за 2-бальною або 5-бальною шкалою, а також залишити відгук.

  Оцінка оператора

• Цей звіт покаже, з яких сайтів люди приходять до вас, наскільки добре працює реклама.

  Джерела переходів

• Ви знатимете, за якими запитами клієнти приходять на ваш сайт, які пошукові системи використовують.

  Пошукові запити